Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a HugSafe.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular y responsable de la tienda HugSafe.
HugSafe ofrece este sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios disponibles a través del mismo (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer los Servicios y gestionar determinadas funcionalidades relacionadas con la tienda online.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las compras realizadas a través de HugSafe.
Al acceder a nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y las demás políticas disponibles en nuestra tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores y usuarios.
1. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Debes tener capacidad legal suficiente para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.
Al realizar una compra, declaras que la información que nos proporcionas es veraz, completa y actualizada.
Podremos solicitar información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de entrega.
-
Dirección de facturación.
-
Correo electrónico.
-
Teléfono.
-
Información necesaria para procesar el pago.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
2. PRODUCTOS
Intentamos mostrar las características, fotografías, colores y descripciones de nuestros productos de la forma más fiel posible.
Sin embargo, determinados colores o detalles pueden visualizarse de manera ligeramente diferente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y no alteran las características esenciales anunciadas del producto.
Nos reservamos el derecho de actualizar las fotografías, descripciones o características de nuestros productos cuando resulte necesario, sin afectar a pedidos que ya hayan sido confirmados.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
3. USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos deberán utilizarse siguiendo las instrucciones, advertencias y limitaciones indicadas en el propio producto, embalaje, manual, ficha de producto o documentación que lo acompañe.
El comprador es responsable de comprobar antes de utilizar el producto que:
-
Es adecuado para el usuario.
-
Está correctamente ajustado.
-
Todas las correas, cierres y hebillas se encuentran correctamente colocados.
-
El producto no presenta daños visibles.
-
Su utilización resulta compatible con la legislación aplicable en el lugar donde vaya a utilizarse.
HugSafe no sustituye las obligaciones legales aplicables a la circulación de motocicletas o ciclomotores.
La utilización de cualquier accesorio de sujeción no elimina la obligación de cumplir las normas de circulación, edad mínima del pasajero, utilización de casco homologado, posición del pasajero, reposapiés y cualquier otro requisito exigido legalmente.
El producto debe considerarse un elemento auxiliar de sujeción y no debe utilizarse como sustituto de los sistemas o medidas de seguridad exigidos legalmente.
Cuando corresponda, deberán respetarse estrictamente las edades, medidas, pesos y demás limitaciones indicadas en la ficha del producto.
4. PEDIDOS
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.
Una vez realizado el pedido recibirás una confirmación electrónica con los principales datos de la operación.
Podremos cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como:
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Error manifiesto en el precio.
-
Imposibilidad de procesar el pago.
-
Indicios razonables de fraude.
-
Imposibilidad de realizar la entrega.
-
Error material evidente en la información del producto.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos las cantidades abonadas utilizando, salvo acuerdo diferente, el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Las devoluciones, cambios y desistimientos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación correspondiente.
Antes de finalizar el pedido, se mostrará el importe total a pagar y, cuando corresponda, los gastos adicionales de envío u otros costes aplicables.
No aplicaremos cargos adicionales que no hayan sido comunicados antes de finalizar la compra.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas para cada promoción.
El comprador debe proporcionar información de pago válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que expresamente indiquemos lo contrario.
Haremos esfuerzos razonables para realizar la entrega dentro del plazo informado durante la compra.
Pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, fenómenos meteorológicos o trámites aduaneros.
Esto no afectará a los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor en caso de incumplimiento del plazo de entrega.
Cuando vendamos a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá bajo nuestra responsabilidad hasta que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores disponen de los derechos de desistimiento establecidos en la legislación aplicable.
Adicionalmente, HugSafe ofrece una política comercial de devolución de 90 días, cuyas condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra política comercial adicional no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
8. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos están cubiertos por las garantías legales aplicables en el territorio donde se realiza la venta.
Cuando resulte aplicable la normativa española de consumidores, HugSafe responderá de las faltas de conformidad dentro de los plazos establecidos legalmente.
Si recibes un producto:
-
Defectuoso.
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Dañado.
-
Incorrecto.
-
Incompleto.
deberás contactar con nosotros en myhugsafe@outlook.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Nuestra política comercial de devolución de 90 días no sustituye ni limita la garantía legal por falta de conformidad.
9. SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Los productos deben utilizarse únicamente conforme a su finalidad prevista y siguiendo todas las instrucciones y advertencias facilitadas.
Antes de cada utilización, recomendamos comprobar visualmente el estado de:
-
Correas.
-
Hebillas.
-
Costuras.
-
Cierres.
-
Puntos de ajuste.
-
Superficies acolchadas.
No utilices el producto si presenta roturas, desgaste significativo, deformaciones o daños que puedan afectar a su funcionamiento.
Los niños deberán permanecer bajo supervisión de un adulto responsable.
La utilización del producto no elimina los riesgos inherentes asociados al transporte en motocicleta o ciclomotor ni sustituye las obligaciones de conducción responsable y cumplimiento de la normativa de tráfico.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, diseños y elementos visuales, pertenecen a HugSafe o son utilizados con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Las marcas y elementos pertenecientes a Shopify o a otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
No obstante, la utilización de proveedores tecnológicos externos no limita las responsabilidades que legalmente nos correspondan frente a nuestros clientes.
12. ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido o funcionamiento de esos sitios.
Cuando abandones nuestra tienda para acceder a un servicio externo, recomendamos consultar sus términos, condiciones y política de privacidad.
13. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda funciona mediante tecnología proporcionada por Shopify.
Sin embargo, las compras realizadas en HugSafe se celebran directamente entre el cliente y el titular de HugSafe.
Shopify proporciona determinados servicios tecnológicos que permiten el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por HugSafe.
Nada de esta sección limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor frente al vendedor.
14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por HugSafe se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad.
Nuestra tienda utiliza Shopify, que puede tratar determinados datos necesarios para prestar sus servicios tecnológicos.
Para obtener información detallada sobre las categorías de datos tratadas, finalidades, destinatarios, transferencias internacionales y derechos de los usuarios, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si voluntariamente envías una reseña, fotografía, opinión u otro contenido para su publicación, declaras que cuentas con los derechos necesarios para proporcionarlo.
No podrás publicar contenido:
-
Ilegal.
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Difamatorio.
-
Engañoso.
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Amenazante.
-
Que vulnere derechos de propiedad intelectual.
-
Que vulnere la privacidad o derechos de terceros.
-
Que contenga malware o código dañino.
Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.
Cualquier utilización comercial de fotografías u otros contenidos personales identificables estará sujeta a los derechos y autorizaciones que resulten legalmente necesarios.
16. ERRORES E INEXACTITUDES
Pueden producirse errores tipográficos o técnicos en la información publicada.
Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos y actualizar información.
Si un error afecta materialmente a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente y respetaremos los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB
No podrás utilizar el sitio web:
-
Para realizar actividades ilegales.
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Para vulnerar derechos de terceros.
-
Para introducir virus o código malicioso.
-
Para intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
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Para suplantar la identidad de otra persona.
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Para recopilar datos personales de terceros ilícitamente.
-
Para realizar actividades fraudulentas.
-
Para interferir deliberadamente en el funcionamiento de la tienda.
Podremos limitar o bloquear el acceso cuando exista una causa legítima relacionada con la seguridad, fraude o incumplimiento de estos Términos.
18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Intentamos mantener nuestra tienda disponible de forma continua.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.
No garantizamos que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida.
19. RESPONSABILIDAD
HugSafe responderá frente al consumidor en los supuestos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En particular, estos Términos no limitan los derechos legales relacionados con:
-
Productos defectuosos.
-
Falta de conformidad.
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Daños o lesiones cuando exista responsabilidad legal del empresario.
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Incumplimientos contractuales imputables al vendedor.
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Derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
HugSafe no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
-
Un uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
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Un montaje o ajuste incorrecto realizado por el usuario.
-
La utilización de un producto visiblemente deteriorado.
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El incumplimiento de la legislación de tráfico aplicable.
-
Alteraciones o modificaciones del producto realizadas sin autorización.
Lo anterior se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.
20. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que razonablemente se encuentren fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
21. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla compatible con la legislación aplicable.
22. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, regulan la relación entre HugSafe y los usuarios de nuestra tienda.
Nada de estos documentos podrá interpretarse como una renuncia a derechos imperativos reconocidos al consumidor.
23. LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, esta cláusula no limitará los derechos que le correspondan en virtud de las normas imperativas de protección de consumidores de su país de residencia.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
24. MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.
Los cambios no tendrán efectos retroactivos sobre contratos ya celebrados cuando ello pueda perjudicar los derechos del consumidor.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
25. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes ponerte en contacto con nosotros en:
HugSafe
Correo electrónico: myhugsafe@outlook.com
Titular / razón social: [INSERTAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL REAL]
NIF/CIF: [INSERTAR NIF/CIF]
Domicilio: [INSERTAR DOMICILIO COMERCIAL]
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